FAQ

자주 묻는 질문입니다.

궁금하신 내용을 찾아보세요.

주문/결제무통장 입금을 완료했는데, 입금 처리가 되지 않았습니다.

2023-09-19

자동 입금 확인이 되지 않는 경우는 아래와 같습니다.

아래의 사유 중에 해당되어 자동으로 입금 확인 처리가 되지 않을 경우

힐아라 고객상담실 혹은 문의하기를 통해 연락주시면 빠르게 입금 확인 처리를 도와드리겠습니다.


1) 주문자명과 입금자명(예금주)이 일치하지 않을 경우

2) 결제 시, 결제금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우

3) 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금 확인
- 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우